近年来，巨大的需求催生校外培训机构爆炸式增长，导致校外培训市场竞争日趋激烈，乱象频发。主要表现在：

　　安全隐患较多，安全得不到保障；机构“鱼龙混杂”，师资人员、教学质量参差不齐；“退费难”“维权难”，侵害消费者权益问题突出；新形势催生新业态，在线教育乱象丛生。对此，检察机关建议：

　　加强监管，促进规范经营。各相关职能部门特别是教育部门、市场监督管理部门要加强执法监督检查，常态化开展联合执法，加大执法力度，形成工作合力，充分发挥“白名单”“黑名单”作用。发现一起，坚决惩处一起，并列入黑名单，及时向社会公布。对辖区校外培训机构全面摸排，形成台账，做到“底数清、情况明、管得住”。

　　规范线上教育，纳入监管范围。完善线上教育法律法规，加大监管力度，创新监管方式，综合运用各种手段对在线教育企业的办学条件、培训内容、收费管理、营销方式、教师资质等进行全方位监管，将线上教育与线下教育同步监管，促进线上教育规范有序健康发展。

　　保护消费者权益，畅通维权渠道。向社会公布举报维权电话，及时受理、妥善处理涉及培训机构的举报投诉，帮助消费者维权。推动《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》的普遍应用，定期对培训机构的合同进行检查，纠正合同中的格式条款等，保护消费者合法权益。

　　加大宣传力度，引导理性选择。通过各种形式加大宣传力度，宣传培训机构违法典型案例，提高消费者辨别能力，提升消费维权意识。同时，大力宣传正确的教育理念，促进家长形成正确的教育观、成才观，不盲目攀比、盲目报班，理性选择，保护中小学生健康成长。