“您好，这里是新县检察院，您有什么问题需要我们服务吗？”一大早，位于大别山腹地新县检察院的控申接待员小李便开始了忙碌又充实的一天。
小李是该院新招录的检察官助理，今天已经是她第100次接访了，她决心用优异表现为自己的锻炼期满画上圆满句号。每一个像小李这样在控申接待岗位锻炼过的新进检察人员，在离岗时都恋恋不舍。
“把群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业。”这是新县检察院控申科检察官们自觉践行的信访工作理念，他们始终用自己的热心、耐心和诚心赢得民心。
前一段时间，新县某乡村民10余人在该院控申接待大厅扬言要去北京上访。控申科干警安抚来访人的情绪后，承诺核实后会及时上门给他们答复。
经多方了解得知，此次上访是因领头的徐氏兄弟回乡创业时，村集体收取了土地租赁费，徐氏兄弟因此对村干部心生怨气，就纠集其他村民上访。
控申干警进一步走访得知，徐氏兄弟十几年前做生意遇到困难时，在一位老同学的帮助下渡过了难关，这位老同学可能就是打开徐氏兄弟心结的“钥匙”。经多方奔波努力，最终找到他的这位老同学，成功化解了这起集体访案。
近年来，该院坚持把控申接访窗口当成“为民大舞台”，创新推行“361”接处访工作法，即牢固树立“法理情”接处访工作理念，采取了建立综合受理平台、打造绿色通道、探索律师等第三方参与化解矛盾机制、落实双向承诺、完善内外部沟通协调机制等六项措施，盯紧赴省进京涉检信访零记录的目标。
“361”接处访工作法有效地推动了该院涉检接访工作的健康发展，该院控申科连续两届被最高检授予“全国检察机关文明接待室”荣誉称号，还被河南省委组织部、宣传部等部门联合表彰为“河南省人民满意的公务员示范岗”；2017年，又被信阳市检察院表彰为“红旗团队”。
