“您好，这里是扬中市检察院知心姐姐热线，请问有什么可以帮您？”这句暖心的问候一直响了27年。电话的那头是全国检察系统开通最早、持续最久的青少年维权热线——“知心姐姐”热线。

　　而“知心姐姐”也由一个人的热线平台发展为15名年轻女检察官组成的专业化维权团队，先后获得全国、全省“最美青年检察官”“全国青少年维权岗”“第七批江苏省学雷锋活动示范点”“第五届江苏十佳网络公益达人”等荣誉称号。

　　织密家庭“保护网”

　　“感谢你们给浩然一次改过自新的机会，我们小家庭在你们帮助下，看到了希望，有了奔头，今后的日子定会越过越好！”舞台上，社工和“知心姐姐”精彩的演出获得了台下阵阵掌声。

　　这出情景剧《转变》改编自真实案例，讲述了涉罪未成年人张浩然（化名）的家庭故事。张浩然的父母因感情不睦长期争吵而对他疏于管教，间接导致其在青春叛逆期失足犯罪。在张浩然附条件不起诉期间，“知心姐姐”会同家庭教育指导师对他及其家庭开展观护帮教、心理疏导、家庭关系调适等专业引导。接受帮教指导后，张浩然的家庭关系得到了缓和，张浩然也顺利通过帮教考察期，重返了校园。

　　令人惊喜的是在社工的帮助下，张浩然的母亲还考取了社会工作师和家庭教育指导师资格证，成为了“助人自助”大家庭的新鲜血液。

　　未成年人走上违法犯罪道路或遭受不法侵害，背后往往存在家庭监护不力等共性问题，“知心姐姐”始终将监护权监督作为重点工作持续推进，联合全市11家单位在全省范围内率先出台《关于建立未成年人监护监督暨家庭教育指导工作合作机制的意见》，成立未成年人司法保护中心，截至目前，共开展接待接访、心理咨询、亲职教育等工作30余次，监督立案1件，支持起诉6件，发出督促监护令19份。

　　筑牢关爱“防护堤”

　　“王阿姨，我找到工作啦，以后我可以自食其力，并照顾好奶奶，请你们放心。”电话那头月月（化名）向检察官王樱诉说着近况。

　　2014年，因一起刑事案件，“知心姐姐”与未成年被害人月月结下了不解之缘。月月的父母在她两岁时离异，母亲一次性支付了抚养费后就杳无音讯，父亲也在月月读幼儿园时不知所踪，此后月月便与奶奶相依为命。为了缓解月月的困境，“知心姐姐”团队帮其申请司法救助金，并制定了个性化帮扶方案。

　　近10年的时间里，“知心姐姐”们组织募捐、定期回访、心理疏导，在学习生活方面给予了月月全方位的帮助。多年的联系，月月也把“知心姐姐”们当作了亲人。

　　“知心姐姐”始终坚持专业化办案与社会化保护衔接配合，聚焦未成年被害人的救助保护和困境儿童的关爱帮扶，充分发挥检察机关、民政、妇联等单位的职能优势，推进各项保障措施落地落实。近年来，共为4名刑事案件的未成年被害人发放司法救助金10万余元，开展一对一心理疏导6人15次，走访慰问和跟踪回访困境儿童5人。

　　构建校园“防火墙”

　　为充分发挥学校“主阵地”作用，切实提高青少年法治观念，15名“知心姐姐”受聘担任扬中市50余所幼儿园、中小学法治副校长。

　　“青春期我们的心理发展逐渐从幼稚走向成熟，会经历许多变化、矛盾和困惑。期望同学们在这重要的人生转折点上都能养成自律的生活习惯，增强辨别是非和自我保护的能力，并学会运用法律武器维护自身合法权益。”法治副校长徐彩凤语重心长地对学生说道。

　　这是“知心姐姐”为扬中中等专业学校“私人订制”的专属课程。课堂上，徐彩凤聚焦青少年群体易发的网络暴力、冲动犯罪、校园欺凌、网恋引发的性侵犯罪等问题，用以案释法的方式引导学生们树立正确价值观，严格遵守法律法规，远离违法犯罪。

　　根据普法宣传的实践积累以及各校法治教育的实际需求，“知心姐姐”聚焦社会热点，推出包含网络安全、校园欺凌、青春与法等7大主题20组法治课件，由学校按需“点单”，精准普法，固定开展“遇检未来”法治夏令营和“宪相伴·法相随”主题教育活动。今年以来，已通过“线下+线上”的方式开展“法治进校园”活动10余次。

　　“未成年人保护任重而道远，今年我们将重点围绕罪错未成年人分级干预开展专题研究，从预防、干预、矫治、发展的角度，探索罪错未成年人阶梯式治理模式和个别化处遇措施，促进未成年人犯罪防范和干预工作走深走实。”该院检察长康珺说。